12日上午，冷鏈部辦公室內傳來陣陣爽朗的笑聲，商戶詹秋明先生和冷鏈部經理袁東雙手緊緊握在一起，詹秋明先生對冷鏈部干部職工認真負責的工作態度，熱情周到的服務給予了肯定并表示了感謝，隨后雙手奉上一面寫著“工作認真負責，服務細致周到”的錦旗，表示今后會一如既往地配合冷鏈部的工作，實現雙贏。

     詹秋明先生是粵商，在南通做生意很多年，主要經營海鮮水產。自冷庫開始使用以來，就一直是冷鏈部大客戶之一。他在使用冷庫時出現的大大小小的問題，冷鏈部總能想方設法地及時解決。例如因開關門冷熱交替，他的庫區門口冰凍達到十幾公分，嚴重影響進出貨，冷鏈部員工就不畏零下十八度低溫，及時進到里面除去厚厚的冰層，全部靠人工去除。零下十八度的低溫環境下，冰層顯得異常堅硬，開鑿的同志手心都磨出了血泡。